【忠诚度】浅析：陶瓷企业如何缓解与经销商的矛盾

    浅析：陶瓷企业如何缓解与经销商的矛盾

但是，随着陶瓷市场的蓬勃发展，市场竞争愈加激烈，陶瓷企业与经销商之间的矛盾也在不断滋生，企业不满经销商表现，经销商屡换东家的现象频频发生。

对陶瓷工厂而言，把一个区域授权给经销商，就等于把这个地区的形象全部寄托在经销商身上，能否货畅其途，能否为品牌形象加分全部要看经销商的努力。

推至现实，陶瓷企业要为经销商提供的“利益”主要有二：其一、可见的利润和大好的发展前景，追逐利润是商人本性，可见利润是经销商留下的根本原因，而美好的发展前景则是经销商不断前进的动力;其二、适当的激励，这是精神上的“获利”，陶瓷企业可以设定业绩目标，并给达成或超出目标的经销商适当的激励，让经销商从感情上获得满足，如此忠诚度就会提升了。

对于陶瓷企业来说，给经销商设立淘汰机制主要有三个方向：首先，经销商正面接触消费者，是陶瓷企业的代表，服务水平、自身实力都要达到标准，所以要对经销商的实力与服务态度有明确规定;其次、作为经销商绝对不可以安于现状，所以要对经销商的销售业绩有明确标准;最后、要制定明确的奖惩措施，一旦发现串货、不守规章、“三心两意”等行为都要予以相关处罚。

陶瓷企业在培养经销商忠诚度，共享“利益”的同时，一套不偏颇的、积极向上的激励体系更能够激发每一位经销商积极向上的心态，使陶瓷经销商朝着共同的目标前进，进而增进彼此互相的信任，实现合作共赢。

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